Chinh sách đổi hàng và bảo hành

Chính sách đổi hàng và bảo hành 

  1. Các trường hợp Phúc An Kids hỗ trợ đổi hàng cho bé.

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước đã đặt, bé mặc rộng/ chật/ ngắn/ dài/ không phù hợp, sản phẩm bị rách, lem màu, dính bẩn, bung chỉ.
  • Sản phẩm đổi là quần áo, giày dép, không phải là sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.
  • Quý khách giữ lại hóa đơn mua hàng tại Phúc An Kidsvà giữ sản phẩm còn nguyên nhãn mác chưa qua sử dụng như giặt, ủi, cắt may lại, hay mùi lạ.
  • Trường hợp mẫu đổi hết size, Quý khách vui lòng đổi sang 1 sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn.
  1. Quý khách có thể đổi hàng trong thời gian nào?

  • Tại TP Hồ Chí Minh:Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Tại các tỉnh thành khác:Trong vòng 10 kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý: Nếu Quý khách vì điều kiện khách quan nào đó mà chưa thể tiến hành các thủ tục đổi hàng cho bé theo qui định của Phúc An Kids, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc Khách hàng của Phúc An Kids hoặc nhắn tin đến 0909 959 838  để được hỗ trợ riêng nhé.

 

  1. Quý khách cần hỗ trợ từ thời trang trẻ em Phúc An Kids

Phúc An Kids rất mong có thể hỗ trợ nhanh nhất, vì thế khi có yêu cầu đổi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ trước với Phúc An Kids qua các kênh sau:

Gọi đến 0909 959 838. Thời gian làm việc: T2 đến  T7 từ  8h30 đến 21h00.

Gửi mail đến hộp thư:  thoitrangphucan@gmail.com

Gửi tin nhắn đến Facebook của Phúc An Kids: https://www.facebook.com/thoitrangtreemphucan/

  1. Quý khách gửi hàng về cho Phúc An Kids bằng cách nào ?

Tại TP.HCM :

–   Ðến trực tiếp tại cửa hàng Phúc An Kids:

Ðịa chỉ: 80F Phan Van Hớn, Xuân Thới Thượng, Hóc Môn, TP.HCM.

 Thời gian đổi hàng :

 

T2 đến  CN: 11h đến 21h00

 

Khu vực khác: Đóng gói sản phẩm cần đổi + hóa đơn + phiếu đổi hàng gửi về cho Phúc An Kids qua đường bưu điện theo địa chỉ: Phúc An Kids – 80F Phan Văn Hớn, Xuân Thới Thượng, TP HCM. Sau khi gửi, Quý khách nhớ liên hệ báo trước với Phúc An Kids để bộ phận chăm sóc Khách hàng lưu ý xử lý ngay khi nhận được hàng gửi về.

  1. Quý khách có phải thanh toán chi phí khi đổi hàng không?
  • Nếu nguyên nhân xuất phát từ Phúc An kids (hàng lỗi, ra màu, giao nhầm…), Phúc An Kids sẽ thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng.
  • Nếu nguyên nhân đổi hàng không phải từ Phúc An Kids (bé mặc không hợp, muốn đổi kiểu khác…) Quý khách vui lòng thanh toán chi phí trong quá trình đổi hàng. Phí đổi hàng bao gồm phí gửi hàng về Phúc An Kids và  phí Phúc An Kids giao hàng đi lần 2 cho Quý khách.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại phucankids.com

Trân trọng !

 

0909959838
Facebook